Selon des études récentes, une part significative de la population renonce à des actes de soin, souvent en raison de difficultés d’accès ou de standards téléphoniques saturés. Le premier contact avec le système de santé s’effectue majoritairement par téléphone, rendant l’accueil et la gestion des appels cruciaux. C’est dans ce contexte qu’une solution comme le télésecrétariat […]